وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الابتسامة عن موظف دعم فني بالعديد من المميزات للعمل بطامية
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة المهام المتعددة بكفاءة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر مختلف قنوات الاتصال
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم التقارير المتعلقة بأداء الدعم
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- الالتزام بتقديم تدريب عملاء فعال على استخدام المنتجات والخدمات

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- استقبال المكالمات والرسائل من العملاء وتقديم الدعم الفني المطلوب
- متابعة المشكلات حتى يتم حلها وتقديم التحديثات للعملاء
- العمل على تحسين إجراءات الدعم الفني بناءً على ملاحظات العملاء
- تطوير أدوات الدعم الفني لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا

القدرات المطلوبة

- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.

فيزا موظف دعم فني للتوظيف بشركة بطامية - وظائف مصر

وظائف مشابهة