وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُبشّر Lionheart Enterprises عن عرض مميز في تخصصات تكنولوجيا المعلومات لتولي دور موظف كول سنتر في مدينة شرم الشيخ.

نسعى لتوظيف أفراد لديهم خبرة بخصوص الإدارة لتعزيز أدائنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
قدرة على التواصل الفعال, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى حسن الإدارة.
سوف نعرض مزايا تنافسية بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى تعزيز جهودنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل بشكل إيجابي معهم
- مهارات العمل الجماعي لضمان التنسيق الفعال مع الزملاء وتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة البيانات والتفاعل مع العملاء بكفاءة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم معلومات دقيقة وسريعة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة لضمان رضاهم المستمر

المهام:

- معالجة الشكاوى والملاحظات من العملاء بطريقة احترافية للحفاظ على رضاهم
- متابعة الطلبات والمشاكل المعلقة لضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء لتعزيز تجربتهم
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة عن استفساراتهم بشكل مهني
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة وتعزيز التعاون

الانشطة الوظيفية

- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل

القدرات المطلوبة

- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات

وظائف موظفين كول سنتر لتقديم الدعم للعملاء بشرم الشيخ - وظائف مصر

وظائف مشابهة