وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مساعد خدمة عملاء للعمل بمدينة سيدي بلعباس.
اعلنت البناء عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مساعد خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وبطريقة مهنية
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث سجلات العملاء بسرعة وكفاءة
- القدرة على فهم منتجات الشركة وشرحها للعملاء بطريقة مفهومة
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق

المهام:

- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي لضمان رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بسيدي بلعباس - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة