وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تقول التعاون الدائم إنها تحتاج لأشخاص في تخصصات نفس مجال الشرك.

ندور على شخصيات لهم خبرة علشان يتحقق النجاح موظف خدمة العملاء في محل حولي.

ندور على يتقنون حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
ومطلوب روح المبادرة لتحقيق نجاح المشاريع.

نلتزم بتقديم فرص للتطوير بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كنت طموح لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.

وظائف موظف خدمة العملاء بحولي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة