وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر التعاون الذكي عن فتح باب التوظيف بقطاع التسويق الرقمي للانضمام إلى فريق وظيفة موظف كول سنتر في منطقة المنصورة.

نحتاج للمساعدة من محترفين ذوي الكفاءات في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نرغب في تقديم بيئة عمل مرنة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت شغوفًا بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نحن نحتاج إلى ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الإلمام بأنظمة إدارة المكالمات والبرامج المستخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي
- مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على التعاطف مع العملاء وتقديم الدعم المناسب

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم
- توفير تغذية راجعة لفريق الإدارة حول مشكلات العملاء
- تسجيل وتوثيق المكالمات والمعلومات الضرورية
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بكفاءة
- المشاركة في تدريبات تحسين الأداء وتطوير المهارات

الانشطة الوظيفية

- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- تحافظ على تركيزك العالي عشان تحقق أفضل النتائج الممكنة
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف

وظائف كول سنتر للطلبة بالمنصورة - وظائف مصر

وظائف مشابهة