وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تسعد السماء الرقمية عن مسمى وظيفي جديد بالنسبة لـ الخدمات المالية لتعزيز فريق فرصة عمل رئيس خدمة العملاء بمدينة المنامة.

نحتاج للمساعدة من محترفين يتمتعون بخبرات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
القدرة على التواصل, التمتع بروح الفريق.
لذا، نرغب في تقديم فرص تدريب وتطوير منها تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- الفهم الجيد لاستراتيجيات تحسين تجربة العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- مهارات القيادة لتحفيز الفريق وتحقيق الأهداف

المهام:

- تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- تقديم التدريب والدعم للفريق لتحسين الأداء
- تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المحددة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.

القدرات المطلوبة

- الخبرة المتقدمة تعزز فرص التوظيف.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.

مطلوب رئيس خدمة العملاء بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة