وظائف الكويت

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة العملاء بالكويت حديثة اليوم مقدمة من التطور المستدام في الكويت
غير مطلوب خبرة
شريطة التواجد بمنطقة الكويت

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء والتكنولوجيا الحديثة لتعزيز الخدمة
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بوضوح
- مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لتحقيق نتائج إيجابية للعملاء
- القدرة على التعلم السريع وتطبيق مهارات جديدة لتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في الوقت المحدد

المهام:

- متابعة الشكاوى والطلبات لضمان حلها بشكل سريع وفعال
- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- تنظيم ورش عمل للموظفين الجدد لتعريفهم بسياسات الخدمة
- تحديث قواعد بيانات العملاء وإدخال المعلومات الجديدة بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.

القدرات المطلوبة

- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.

موظف خدمة العملاء بشركة زين بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة