وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف كول سنتر بشركة الوفاء المتقدم
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات
- القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة

المهام:

- تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تسجيل المعلومات الضرورية خلال المكالمات لضمان دقة البيانات
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية
- المشاركة في ورش العمل التدريبية لتعزيز مهارات التواصل والإدارة
- متابعة الطلبات والشكاوى حتى إنهائها

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة

القدرات المطلوبة

- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.

وظائف كول سنتر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة