وظائف مصر

وصف الوظيفة

يقولون البناء الذهبي إنها تدور على كفاءات.
نحن نحتاج شخصيات مميزة للانضمام إلى فريق مساعد خدمة عملاء في القاهرة.
ندور على مرشحين يتميزون بـ التواصل الفعّال.
لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت تشوف نفسك, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وفعال، مهارات استخدام الأدوات الرقمية والبرمجيات الخاصة بإدارة الطلبات، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بوضوح، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة، مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات في استفسارات العملاء، القدرة على تقديم الحلول الفورية للمشاكل وضمان رضا العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بكفاءة، القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق المواعيد النهائية، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات القياسية في التعامل مع العملاء

المهام:

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم، معالجة الطلبات والمشاكل الخاصة بالعملاء وضمان حلها، متابعة استفسارات العملاء لضمان رضاهم، تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة ومستوى الرضا، المساعدة في تحسين جودة الخدمة من خلال تحليل التغذية الراجعة، تنظيم وتوثيق استفسارات العملاء لضمان سهولة الوصول إليها، العمل مع فريق الدعم لتحقيق الأهداف اليومية، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا، الالتزام بمعايير الجودة والسياسات الخاصة بالشركة في تقديم الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.

القدرات المطلوبة

- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية

وظائف شغل في امازون بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة