وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُقدم المبادئ عن حاجتها إلى موظفين بخصوص إدارة الأعمال لتحسين أداء أخصائي خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في البرمجيات الحديثة.
كما نبحث عن المثابرة لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم حوافز مغرية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بسرعة ودقة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للعملاء في الأوقات الصعبة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بمزايا المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء

المهام:

- استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة ودية لجعلهم يشعرون بالراحة
- تقديم المساعدة في تنفيذ الحملات التسويقية لجذب عملاء جدد وتحسين نسبة المبيعات
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بدقة وسرعة
- إجراء المكالمات الهاتفية لمتابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة
- إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء لتقديمها للإدارة

الانشطة الوظيفية

- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية

فرص عمل لأخصائي خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة