وظائف البحرين

وصف الوظيفة

شواغر موظف اتصالات في مدينة العدلية لالتميز الذهبي
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة ومعالجة الاستفسارات والشكاوى
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم متطلبات العملاء بشكل كامل وتقديم الحلول المناسبة
- المرونة في التعامل مع أنواع مختلفة من الشخصيات والاحتياجات
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت قصير
- القدرة على التعلم السريع وتطبيق السياسات الجديدة بفعالية

المهام:

- توفير التدريب اللازم للموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة العملاء بشكل دقيق
- العمل مع فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الأداء الشهري
- تقديم التقارير الدورية حول الأداء اليومي للمكالمات وجودة الخدمة
- المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم اقتراحات للتطوير

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- يستطيع التحدث بفعالية ويستمع للآخرين بتفهم واحترام

القدرات المطلوبة

- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.

مطلوب موظف اتصالات بالعدلية - وظائف البحرين

وظائف مشابهة