وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تطلب شركة الإنجاز المستدام والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الدار البيضاء
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تلقيهم الدعم المناسب، القدرة على تقديم الحلول الملائمة للمشكلات التي يواجهها العملاء، معرفة شاملة بمنتجات الشركة لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وسريع، مهارات العمل تحت الضغط لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحكمة وفعالية، مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتحقيق رضا العملاء، القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المستجدات في العمل، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بكفاءة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء، حل المشكلات والشكاوى التي يقدمها العملاء لضمان رضاهم، متابعة الطلبات والتأكد من تنفيذها في الوقت المناسب، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات العمل، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تنفيذ استبيانات لجمع آراء العملاء وتحليلها، تقديم الدعم الإداري عند الحاجة لضمان سير العمل بسلاسة

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.

القدرات المطلوبة

- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس

وظائف خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة