وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد الوفاء عن توفير فرصة عمل تفتح لك آفاق جديدة.

نحتاج إلى أفراد متميزين للمساهمة في مؤسستنا ضمن التسويق.

مطلوب من المتقدمين مهارات في التواصل الفعال, خبرة في البرمجيات الأساسية.
نحتاج إلى الالتزام لتحقيق الأهداف المرجوة.

بالإضافة إلى ذلك, نحن نقدم بيئة عمل ملهمة مثل توجيه مهني.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي وودي
- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول الفعالة للمشكلات
- مهارات التواصل الفعّالة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية أهداف الأداء اليومية
- الالتزام بمعايير السرية وحماية معلومات العملاء

المهام:

- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم
- تحقيق الأهداف اليومية للمكالمات ومعايير الجودة
- تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء بفعالية
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- التفاعل مع الزملاء لتنسيق العمل وضمان سير العمليات بسلاسة

الانشطة الوظيفية

- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة