التقديم على وظيفة : وظائف موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الابتكار الذهبي |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الدوحة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11660 ريال قطري |
المهارات:
التواصل الفعال مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بسرعة، توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة، تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشاكل، تحليل احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة، الحفاظ على بيئة عمل إيجابية، القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتحديد الأولويات، فهم متطلبات السوق وتحليل ردود الفعل
المهام:
استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم للعملاء عبر وسائل التواصل المختلفة، توثيق شكاوى العملاء ومتابعة حلها، تحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمات، تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء، التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات، متابعة طلبات العملاء وضمان إنجازها في الوقت المحدد، تنظيم المعلومات والملفات الخاصة بالعملاء، إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء، ضمان الالتزام بسياسات الشركة في التعامل مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم